Baskets de marche femme - design sportif

Quels sont vos délais de livraison ? 

Une fois votre commande effectuée, nous la traitons et la préparons en 24 heures à 48 heures. Ensuite, Nos délais de livraison sont de 6 à 8 jours ouvrés en France métropolitaine, Suisse et Belgique.

Nos délais de traitement et de préparation sont également de 24 heures à 48 heures pour les commandes internationales. Nos délais de livraison sont également de 6 à 8 jours ouvrés pour les livraisons internationales (reste du monde).

Pour consulter le suivi de votre commande, rendez-vous dans la rubrique suivi de commande, entrez y vos informations de commande, à savoir votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail avec laquelle vous avez effectué votre achat. 

Vous aurez ainsi accès à votre commande en temps réel. 

Nous sommes disponible à tout moment pour vous venir en aide en cas de besoin d'information supplémentaires. 

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@fr-templea.com

Adresse d’affaires : 90 Boulevard des Belges, Lyon France 69006, France

E-mail : contact@fr-templea.com

Téléphone : +337579153006

RETOURS

Si votre produit n'a pas été utilisé ou endommagé, vous pouvez le retourner sous 30 jours sans avoir à justifier votre décision. Contactez-nous avec votre adresse e-mail ou votre numéro de commande via les options de contact sur la page “Contactez-nous” pour initier un remboursement. Les conditions de retour peuvent varier selon le pays, donc indiquez votre pays de résidence lorsque vous faites votre demande.

Une fois votre demande reçue, nous vous indiquerons les étapes à suivre pour le retour. Tous les retours doivent être envoyés à notre centre de retour en France. Assurez-vous de marquer le colis comme retour pour éviter des frais de douane supplémentaires. 

L'adresse de retour est la suivante : 90 Boulevard des Belges, Lyon France 69006, France

ÉCHANGES

Chez Templea, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous avez besoin d'échanger un produit, nous avons une politique d'échange simple. Vous pouvez échanger votre article dans les 30 jours suivant sa réception si la taille ou l'article ne vous convient pas.

Nous couvrons la totalité de la commande pour les frais de retour. Pour être éligible à un échange, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont également couverts par Templea si l'article reçu est défectueux ou non conforme à la description.

COMMANDE PERDUE

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus avant leur réception. Nous recommandons d'envoyer votre retour avec un numéro de suivi et de le conserver jusqu'à ce que le retour soit traité.

FRAIS DE RETOUR

Nous couvrons la totalité de la commande pour les frais de retour. Pour être éligible à un échange, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont également couverts par Templea si l'article reçu est défectueux ou non conforme à la description.

Pour lancer un échange, contactez notre service clientèle à info@fr-templea.com.

REMBOURSEMENTS

Nous traiterons votre remboursement dans les 24 heures suivant la réception de votre retour. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le retour traité. Le remboursement peut prendre un certain temps pour apparaître sur votre compte, selon votre banque ou fournisseur de paiement. En raison de notre utilisation du certificat SSL, nous ne pouvons rembourser qu'avec le mode de paiement initial.

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Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client via la page “Contact” du site ou à l’adresse suivante : contact@fr-templea.com.

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